Servicevilkår

INGRID KOBENHAVN
ALMINDELIGE VILKÅR OG BETINGELSER

Senest opdateret: 03/07/2026

1. Definitioner

I disse almindelige vilkår og betingelser forstås ved:

"Vi", "os", "vores": Ingrid Kobenhavn
"Kunde", "du": den fysiske eller juridiske person, der indgår en aftale med Ingrid Kobenhavn
"Aftale": købsaftalen mellem Ingrid Kobenhavn og kunden
"Hjemmeside": www.huisvanloon.[nl/com]

2. Anvendelighed

Disse almindelige vilkår og betingelser gælder for alle tilbud fra Ingrid Kobenhavn og for enhver aftale, der indgås mellem Ingrid Kobenhavn og kunden. Ved at afgive en bestilling accepterer kunden udtrykkeligt disse vilkår.

3. Tilbuddet

Alle tilbud og priser på hjemmesiden er uden forpligtelse og kan ændres.
Åbenlyse fejl eller unøjagtigheder i tilbuddet (f.eks. tydelige fejl i prisen) er ikke bindende for os.
Alle priser er inklusive moms og eksklusive forsendelsesomkostninger, med mindre andet er angivet.

4. Aftalen

Aftalen indgås på det tidspunkt, hvor kunden afgiver bestillingen, og denne er blevet bekræftet af os via e-mail.
Vi forbeholder os retten til at afvise bestillinger eller stille yderligere betingelser, f.eks. ved tvivl om rigtigheden af bestillingsoplysningerne.

5. Priser og betaling

Betaling foretages via de betalingsmetoder, der tilbydes på hjemmesiden, herunder kreditkort og andre understøttede betalingsmuligheder.
Kunden skal straks underrette os om unøjagtigheder i de afgivne betalingsoplysninger.
Ved forsinket betaling forbeholder vi os retten til at annullere bestillingen.

6. Levering

Vi bestræber os på at behandle bestillinger så hurtigt som muligt. Da vores produkter forsendes fra leverandører i Asien, kan leveringstiden være længere end normalt for lokale webshops (typisk [X-X] arbejdsdage, eksklusive eventuelle forsinkelser fra transportøren eller tolden).
Så snart din bestilling er afsendt, modtager du en bekræftelse med track & trace-oplysninger, hvis tilgængelig.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der ligger uden for vores kontrol, såsom toldprocedurer, transportørforsinkelser eller force majeure.
Risikoen for tab eller skade på produkterne overgår til kunden på leveringstidspunktet.

7. Fortrydelsesret og returneringer

For information om fortrydelse og returnering henviser vi til vores separate Returpolitik, som udgør en integreret del af disse almindelige vilkår og betingelser.

8. Garanti og klager

Produkter skal opfylde aftalen og kundens rimelige forventninger.
Klager over leverede produkter skal anmeldes så hurtigt som muligt, dog senest inden 14 dage efter modtagelse, via Ingridkobenhavn@gmail.com, med angivelse af ordrenummer og en klar beskrivelse af problemet, om muligt med fotos.
Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede produkter, hvis det viser sig, at skaden er forårsaget af forkert brug.

9. Ansvar

Vores ansvar er begrænset til beløbet for den pågældende bestilling, med mindre der er tale om forsæt eller grov skyld fra vores side.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, følgeskader eller mistet fortjeneste.
Intet i disse vilkår begrænser ansvar i det omfang, dette ikke er tilladt under gældende lovgivning.

10. Force majeure

Vi er ikke forpligtet til at opfylde nogen forpligtelse, hvis vi er forhindret heri som følge af force majeure, herunder men ikke begrænset til forsinkelser hos leverandører, transportører, tolden eller andre omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.

11. Intellektuel ejendom

Alt indhold på hjemmesiden, herunder tekster, billeder, logoer og design, tilhører Ingrid Kobenhavn eller dennes licensgivere og må ikke bruges, kopieres eller distribueres uden forudgående skriftlig tilladelse.

12. Personoplysninger

For information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, henviser vi til vores Privatlivspolitik.

13. Klageprocedure

Klager over udførelsen af aftalen kan indgives via Ingridkobenhavn@gmail.com. Vi bestræber os på at besvare klager inden for 14 dage. Hvis en klage ikke kan løses i mindelighed, kan kunden henvende sig til den europæiske ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) for udenretlig tvistbilæggelse.

14. Gældende lov og tvister

Alle aftaler mellem Ingrid Kobenhavn og kunden er underlagt dansk lovgivning.
Tvister søges fortrinsvis løst i mindelighed. Hvis dette ikke er muligt, har de kompetente danske domstole eksklusiv kompetence, med mindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.

15. Ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre disse almindelige vilkår og betingelser. Den mest aktuelle version er altid tilgængelig på vores hjemmeside.

16. Kontakt

Ingrid Kobenhavn
E-mail: Ingridkobenhavn@gmail.com